Perubahan atau pembatalan pesanan

  • Jika paket Anda belum terkirim, kami dapat memperbarui alamat pengiriman Anda.Harap segera kirim nomor pesanan dan alamat pengiriman baru yang ingin Anda ubah melalui email ke support@wildflowercases.asia
  • Setelah paket dikirimkan, umumnya tidak mungkin untuk mengubah isinya (termasuk perubahan item, warna, ukuran, dll.) atau membatalkan pesanan. Terima kasih atas pengertian Anda. Jadi pastikan untuk memeriksa isi produk dengan cermat sebelum melakukan pemesanan.

Deskripsi Kebijakan Pengembalian dan Penukaran

  • Jika produk yang Anda terima jelas-jelas cacat, atau bukan model/model yang Anda pesan, kami menyediakan layanan pengembalian dan penukaran untuk produk yang cacat atau pengiriman yang salah, dan layanan pelanggan kami akan mengatur pertukaran atau pengembalian dana untuk Anda. Silakan hubungi layanan pelanggan kami dalam waktu 7 hari setelah menerima barang, dan kembalikan semua barang kepada kami termasuk semua aksesorinya (termasuk aksesori, karton, kemasan, dll.) sesuai dengan metode yang kami tentukan. Layanan pelanggan akan membantu penukaran produk atau pengembalian dana. Lamaran yang melebihi batas waktu tidak akan diterima.
  • Produk Anda harus memenuhi kriteria berikut:
    ✓ Ajukan dalam waktu 7 hari setelah menerima barang
    ✓ Belum terpakai dan dalam kondisi asli
    ✓ Jaga agar kotak kemasan aslinya tetap utuh
    Bagi yang memenuhi ketentuan di atas dapat menghubungi tim layanan pelangganWildfloweruntuk mengajukan layanan pengembalian atau penukaran (harap berikan nomor pesanan untuk mempercepat proses)
    ※ Email tim layanan pelanggan:support@wildflowercases.asia
  • Situasi di mana pengembalian atau penukaran tidak dapat diterima:
    × Goresan, cat terkelupas, kerusakan dan masalah lain yang disebabkan oleh penggunaan pribadi yang tidak tepat
    × Produk telah dibuka atau dikemas, dan aksesorinya tidak lengkap
    × Tidak dapat memberikan nomor pesanan atau informasi pembelian terkait, sehingga tidak dapat mengonfirmasi identitas pesanan.
    × Label anti-pemalsuan telah dirobek.

Petunjuk untuk pengembalian dan penukaran

  • Jika alasan pengembalian atau penukaran Anda adalah karena masalah kualitas produk, kami akan menanggung biaya pengiriman pengembalian produk. Tentu saja, Anda perlu memberikan bukti yang relevan untuk mendukung permohonan Anda.
  • Jika alasan pengembalian bukan karena masalah kualitas, misalnya jika Anda berubah pikiran atau produk tidak memenuhi harapan, Anda akan bertanggung jawab atas biaya pengiriman dan kemungkinan pajak terkait yang timbul akibat pengembalian tersebut. Harap mengerti.
  • Barang yang dikembalikan harus dikirim kembali sendiri. Untuk memastikan paket Anda terkirim dengan aman, kami menyarankan Anda memilih metode pengiriman yang dapat memberikan pelacakan logistik lengkap untuk menghindari kehilangan paket Anda atau tidak dapat memeriksa status pengiriman.

Instruksi pengembalian dana

  • Setelah pengembalian dana disetujui, uang akan dikembalikan ke metode pembayaran asli dalam waktu 3-5 hari kerja. Waktu kredit sebenarnya tunduk pada standar operasional masing-masing bank.
  • Jika sistem menunjukkan bahwa pengembalian dana telah selesai tetapi belum dikreditkan ke rekening
    ◾️ Harap konfirmasi detail transaksi rekening bank terlebih dahulu
    ◾️ Hubungi bank penerbit kartu (pemrosesan pengembalian dana mungkin tertunda)
    ◾️ Jika masih belum bisa diselesaikan, silakan menghubungi tim layanan pelanggan kami untuk mencoba menyelesaikannya.

Tentang dijual kembali

  • Untuk melindungi hak dan pengalaman berbelanja setiap penggunaWildflower, kami tidak mengizinkan penjualan kembali produkWildflowersecara pribadi. Termasuk namun tidak terbatas pada: pencatatan dan penjualan di mal online, situs lelang, platform sosial, atau saluran resmi tidak resmi lainnya. Jika Anda membeli produkWildflowermelalui saluran tidak resmi (seperti toko online, pasar, atau platform pihak ketiga yang tidak kami setujui), kami tidak dapat memberikan jaminan keaslian produk, layanan garansi, dan dukungan purna jual. Harap memberikan perhatian khusus untuk menghindari merugikan hak dan kepentingan Anda sendiri.
  • Kami berhak mengambil tindakan hukum jika kami menemukan penggunaan tidak sah atas merek, gambar produk, atau penjualan komersial kami. Terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda, dan harap identifikasi saluran resmiWildfloweruntuk membeli dengan percaya diri~