반품 및 교환
반품 및 교환 안내
주문 변경 또는 취소
- 패키지가 아직 배송되지 않은 경우 배송 주소를 업데이트할 수 있습니다.주문 번호와 변경을 원하는 새 배송 주소를 support@wildflowercases.asia 로 최대한 빨리 이메일로 보내주세요
- 일단 패키지가 발송되면 일반적으로 내용물을 변경(품목, 색상, 크기 등의 변경 포함)하거나 주문을 취소하는 것은 불가능합니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 그러니 반드시 상품 내용을 꼼꼼히 확인하신 후 주문해 주시기 바랍니다.
반품 및 교환 정책 설명
- 귀하가 받은 제품에 명백한 결함이 있거나 귀하가 주문한 스타일/모델이 아닌 경우 당사는 결함이 있는 제품이나 잘못된 배송에 대해 반품 및 교환 서비스를 제공하며 당사 고객 서비스에서는 교환 또는 환불을 주선해 드립니다. 상품 수령 후 7일 이내에 당사 고객센터로 연락주시고, 당사가 지정한 방법에 따라 모든 부속품(액세서리, 상자, 포장 등 포함)을 포함한 모든 상품을 당사에 반품해 주십시오. 고객센터에서 제품 교환이나 환불을 도와드립니다. 마감일을 초과한 지원서는 접수되지 않습니다.
- 귀하의 제품은 다음 기준을 충족해야 합니다.
✓ 상품수령 후 7일 이내에 신청해주세요.
✓ 미사용 및 원래 상태임
✓ 원래 포장 상자를 그대로 유지하십시오.
위 조건을 충족하시는 분은Wildflower고객 서비스 팀에 연락하여 반품 또는 교환 서비스를 신청하실 수 있습니다. (빠른 처리를 위해 주문 번호를 알려주십시오.)
※ 고객서비스팀 이메일 :support@wildflowercases.asia - 반품이나 교환이 허용되지 않는 상황:
× 부적절한 개인 사용으로 인한 긁힘, 페인트 벗겨짐, 손상 및 기타 문제
× 상품이 개봉 또는 포장되어 있고 부속품이 불완전한 경우
× 주문번호 또는 관련 구매정보를 제공할 수 없어 주문 여부를 확인할 수 없습니다.
× 위조 방지 라벨이 벗겨졌습니다.
반품 및 교환 안내
- 교환, 반품 사유가 제품 품질 문제일 경우, 반품 배송비는 당사에서 부담합니다. 물론, 귀하의 지원을 뒷받침할 수 있는 관련 증거를 제공해야 합니다.
- 반품 사유가 품질 문제가 아닌 경우(예: 마음이 바뀌거나 제품이 기대에 미치지 못하는 경우), 반품으로 인해 발생하는 배송비 및 관련 세금은 귀하가 부담해야 합니다. 이해해주세요.
- 반품된 상품은 직접 반송해주셔야 합니다. 패키지가 안전하게 배송되도록 하려면 패키지가 분실되거나 배송 상태를 확인할 수 없는 상황을 방지하기 위해 전체 물류 추적을 제공할 수 있는 배송 방법을 선택하는 것이 좋습니다.
환불 지침
- 환불이 승인되면 영업일 기준 3~5일 이내에 원래 결제 수단으로 금액이 반환됩니다. 실제 대출 가능 시간은 각 은행의 운영 기준에 따릅니다.
- 시스템에 환불이 완료되었다고 표시되지만 계좌에 입금되지 않은 경우
◾️ 먼저 은행 계좌 거래 내역을 확인하세요.
◾️ 카드 발급 은행에 문의하세요. (환불 처리가 지연될 수 있습니다.)
◾️ 그래도 문제가 해결되지 않으면 고객 서비스 팀에 문의하여 해결해 보세요.
재판매에 대해
- 모든Wildflower사용자의 권리와 쇼핑 경험을 보호하기 위해 당사는Wildflower제품의 개인 재판매를 허용하지 않습니다. 온라인 쇼핑몰, 경매 웹사이트, 소셜 플랫폼 또는 기타 비공식 승인 채널에서의 상장 및 판매를 포함하되 이에 국한되지 않습니다. 비공식 채널(예: 당사가 승인하지 않은 온라인 상점, 시장 또는 제3자 플랫폼)에서Wildflower제품을 구매하는 경우 당사는 제품 진품 보증, 보증 서비스 및 애프터 서비스를 제공할 수 없습니다. 귀하의 권익을 훼손하지 않도록 각별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다.
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