도움말 센터

Wildflower 아시아 공식 웹사이트(www.wildflowercases.asia)는 선도적인 국제 브랜드 운영업체인 "Sweekli Technology Limited"에서 전담 운영하고 있습니다. 스위클리(Sweekli)는 소비자를 위한 새로운 라이프스타일을 제안하는 전문단체입니다. 현재 주요 전자상거래 플랫폼과 수천 개의 오프라인 매장에 레이아웃을 갖춘 다수의 해외 고급 브랜드에 대한 판매 네트워크를 운영하고 있습니다.

다른 운영 체제로 인해:
🔹미국 공식 홈페이지 주문: 처리를 위해 미국 고객 서비스 팀에 직접 문의해야 합니다.
🔹아시아 공식 홈페이지 주문: Thinking Particles 전문팀은 다음과 같은 고품질 서비스를 제공합니다.
✓ 빠른 현지 배송
✓ 확실한 품질 보증
✓ 완벽한 애프터서비스 지원

한정판 품목을 제외하고 수요에 따라 한 달에 한 번씩 품목을 재입고합니다. 일부 상품은 예상보다 빨리 품절되어 장기간 품절될 수 있습니다.

정확한 재입고 날짜를 알려드릴 수 없으므로 이메일을 구독하시면 마음에 드는 상품이 재입고되는 대로 알려드리겠습니다!

저희 소셜 미디어를 팔로우하시면 귀하가 가장 좋아하는 휴대폰 케이스가 언제 재입고되는지 알아 보실 수도 있습니다!

각Wildflower휴대폰 케이스는 독특하며 귀중한 예술 작품이나 보석처럼 취급되어야 합니다. 우리는 고품질 재료를 사용하여 정말 독특한 한정판iPhone케이스를 제작하므로Wildflower케이스는 지속적으로 거칠게 사용할 필요가 없습니다.Wildflower휴대폰 케이스를 귀엽고 다채롭고 깨끗하게 유지하려면 다음 관리 요령을 따르세요.

• 항상Wildflower휴대폰 케이스가 액체에 노출되지 않도록 하세요.
• 장기간 습기나 손땀으로 인해 "wf" 로고가 벗겨질 수 있습니다.
• 햇빛과 고온에 장기간 노출되면 휴대폰 케이스가 빨리 마모되고 색상이 바래게 됩니다.
• 휴대폰 케이스가 염소 수영장 물이나 바닷물과 접촉하면 금속 스터드의 퇴색이 악화될 수 있습니다.
• 탄산음료, 주스 또는 기타 액체에 닿으면 케이스가 손상될 수 있습니다.
• 휴대폰 케이스는 기본적으로 일상적인 보호용으로 제작되었으며 모든 상황(극단적인 높이에서 떨어뜨리거나 강한 충격 등)에서 완벽한 보호를 보장하지는 않습니다. 휴대폰이나 휴대폰 케이스의 손상을 방지하려면 사용 시 더욱 주의하고 올바르게 보호하는 것이 좋습니다.
• 각Wildflower휴대폰 케이스는 시간이 지남에 따라 정상적인 마모 및 파손이 발생합니다. 액체에 직접 닿으면 케이스가 즉시 손상되거나 파손될 수도 있습니다. 그것은 우리에게도 당신에게도 슬픈 일입니다.Wildflower휴대폰 케이스를 제작할 때와 동일한 주의를 기울여 보호해 주세요. #Wildflower를 사랑해주셔서 감사합니다!

Q1: 전자상품권이란 무엇인가요?
A: e-기프트 카드는 디지털 선물입니다. 구매 후 이메일을 통해 지정된 우편함으로 발송됩니다. 여기에는 독점 할인 코드 세트가 포함되어 있습니다. 결제 시 입력하시면 소비금액이 바로 차감됩니다. 매우 편리합니다!

Q2: 기프트 카드는 어떻게 구매하나요?
A: 저희 홈페이지 '기프트카드' 페이지에서 직접 금액을 선택하신 후 장바구니에 담으시고 결제를 완료하시면, 입력하신 메일함으로 기프트카드를 보내드립니다~

Q3: 기프트 카드를 친구에게 보낼 수 있나요?
답: 물론이죠! 구매 시 친구의 이메일을 입력하거나, 구매 후 기프트 카드 편지를 상대방에게 전달하세요. 생일 선물, 선물 교환 또는 갑작스러운 서프라이즈로 딱 맞습니다!

Q4: e-기프트 카드에는 만료 날짜가 있나요?
A: 만료 날짜는 전혀 없습니다. 원할 때 언제든지 사용할 수 있습니다. 선택은 귀하에게 달려 있습니다!

Q5: 기프트 카드와 할인 코드를 동시에 사용할 수 있나요?
답: 그렇습니다! 기프트카드는 현금처럼 사용 가능하며, 할인코드는 함께 사용할 수 있는 추가 할인입니다. (이벤트에 별도 제한이 없는 한, 사전 안내해 드립니다.)

Q6: 기프트 카드를 환불받을 수 있나요?
A: 죄송합니다. 기프트 카드는 구매 후에는 환불이나 현금으로 교환할 수 없습니다. 구매 전 금액과 수령인 정보를 꼭 확인해주세요!

계정을 만들려면 당사 웹사이트로 이동하세요. 오른쪽 상단 검색창 옆에 작은 사람 아이콘이 표시됩니다. 아이콘을 클릭하고 "계정 만들기"를 선택하세요.

그런 다음 이름을 입력하고 유효한 이메일 주소를 제공하고 비밀번호를 설정하세요.

이 단계를 완료한 후 귀하가 해야 할 일은 계정을 확인하고 생성하는 것뿐입니다!

이 프로세스에 대한 추가 지원이 필요한 경우 다음으로 문의하십시오.
support@wildflowercases.asia

비밀번호를 재설정하려면 계정 로그인 페이지로 이동하면 "비밀번호 찾기" 옵션이 표시됩니다. 이 옵션을 클릭하면 이메일 주소를 입력할 수 있는 새 페이지로 이동하며 비밀번호 재설정을 위한 이메일을 보내드립니다.

비밀번호 재설정 이메일을 찾을 수 없는 경우 정크 메일 폴더나 정크 메일 폴더를 확인하세요.

비밀번호 재설정 과정에서 문제가 발생하면support@wildflowercases.asia에 문의하세요.

당사의 배송 추적 페이지를 통해 주문의 최신 물류 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 추적 번호를 입력하거나 주문 번호 + 이메일을 사용하여 패키지 상태를 확인하세요.

📦 추적 번호는 다음에서 확인할 수 있습니다.

• 귀하의 계정에 있는 구매 주문 기록
• 주문 배송 알림 이메일

👉 [배송 추적 페이지로 이동]

추적 정보는 일반적으로 패키지가 배송된 후 12~24시간 이내에 업데이트되기 시작합니다.

주문이 창고에서 배송되면 배송 중에 추적 정보가 지속적으로 업데이트됩니다.

다음 상황에서는 업데이트 추적이 약간 지연될 수 있습니다.

• 물류 시스템 동기화가 시기적절하지 않습니다.
• 물류 환승 노드 업데이트 지연
• 성수기나 연휴 기간에는 물류량이 증가합니다.

추적 정보가 있는 경우72시간 이상 업데이트 없음, 또는 비정상적인 상황이 발생하는 경우 당사 고객 서비스 팀에 문의하십시오.
📩support@wildflowercases.asia

귀하의 문의에 대해 추가로 도움을 드리겠습니다.

由於 MagSafe 手機殼及 MagSafe 磁吸環等商品含有弱磁性元件，無法使用順豐特快空運服務。若訂單中包含相關商品，我們將預設改為順豐標快寄出，原先支付的特快運費差額將原路退回，敬請留意。

우리는 다음 결제 방법을 지원하므로 가장 편리한 결제 방법을 선택하실 수 있습니다.

• 신용카드/직불카드
• Apple지불
• 구글페이
• 페이팔
• 전자상품권 할인

🔹 장비 또는 운영 문제

1. 은행이나 현금 흐름 시스템이 유지 관리 중입니다.
2. 네트워크 불안정으로 인한 거래 중단
3. 결제 페이지가 너무 오랫동안 유휴 상태임
4. 반복 클릭 또는 이전 페이지로 돌아가기

🔹 은행 또는 카드 문제

1. 신용/직불카드 잔액 부족
2. 3D 인증코드 입력 오류
3. 해외거래 제한
4. 은행이 거래를 거부함

💡 여전히 결제할 수 없는 경우 다음을 수행할 수 있습니다.

1. 나중에 다시 시도하세요. 10~15분 정도 기다렸다가 다시 시도하세요.
2. 결제 수단 변경: 다른 신용카드를 사용해 보세요.
3. 고객 서비스에 문의하세요. 처리 속도를 높이려면 다음 정보를 제공하세요.

참고: 은행에서 금액을 인출했지만 주문이 실패로 표시되면 다시 주문하지 마세요. 해당 금액은 영업일 기준 3~7일 이내에 자동으로 환불됩니다.

귀하의 주문이 아직 처리되지 않은 경우 취소를 처리해 드리겠습니다. 반면, 귀하의 주문이 이미 처리된 경우에는 취소가 불가능합니다. 주문이 최종 판매 품목이 아닌 한 주문을 받은 후 반품 또는 교환을 선택할 수 있습니다!

귀하의 상품이 배송되기 전에 귀하의 이메일 요청에 응답하기 위해 최선을 다할 것입니다. 그러나 귀하의 주문이 적시에 처리될 것이라고 보장할 수는 없습니다. 즉각적인 도움이 필요하시면 언제든지 이메일을 통해 문의해 주세요!

고객 서비스 이메일:support@wildflowercases.asia

해당 상품이 현재 품절되어 재입고 중임을 나타냅니다. 페이지에 "선주문" 버튼이 나타납니다. 이때도 주문하실 수 있으며, 시스템에서 상품 수량을 예약하고 상품이 도착하면 주문 순서에 따라 배송됩니다.

예약 주문 상품은 2~4주 이내에 배송될 예정입니다. 실제 배송 시간은 재고 보충 및 물류 상황에 따라 다소 조정될 수 있습니다. 도착 후 최대한 빨리 배송을 준비할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

아니요. 선주문으로 표시된 제품은 보충을 위해 준비되었습니다. 선주문은 사전에 수량을 예약하는 데에만 사용되며 주문 접수 후 생산 또는 보충되지 않습니다.

순서는 다음과 같습니다「전체 주문 배송됨」예약주문 상품은 도착 후 함께 배송됨을 원칙으로 합니다. 기성품을 먼저 배송받고 싶으신 경우에는 별도로 주문하시는 것을 권장합니다.

상품이 배송되기 전에 고객 서비스에 문의하여 주문 취소 또는 조정 가능 여부를 확인하실 수 있습니다. 실제 처리 방법은 주문 상태 및 작업 진행 상황에 따라 달라집니다.

보충 품목의 수량 및 배치 규모가 크기 때문에 별도의 보충 진행 알림을 보내지 않습니다. 상품이 도착하면 주문 순서에 따라 최대한 빨리 배송을 준비하겠습니다. 배송이 완료되면 시스템에서 발송되는 배송 알림 문자를 받게 되오니 주의하시기 바랍니다.

Wildflower제품을 구입해 주셔서 감사합니다. 본 웹사이트를 통해 구매한Wildflower휴대폰 케이스를 제공해드립니다.1년 이내 1회 제품 보증. 제품을 받으시면물류디스플레이 수령일로부터 1년 이내, 제품에 품질 문제가 있는 경우 고객 서비스에 문의하여 도움을 받고 추가 확인을 위해 다음 정보를 제공하십시오.

🔍 보증 서비스 지침

1. 사용 후 제품이 긁힌 경우에는 반품, 교환이 불가능하며, 보증 대상에서 제외됩니다.
2. 다음 상황은 품질 문제가 아니며 보증이 적용되지 않습니다.
3. 보증은 해당 기간 내에 제품에 품질 문제가 있는 경우에만 수리/교체를 제공합니다.새로운 교체품을 제공하지 않음。
4. 보증 서비스는 원래 주문한 계정으로만 신청할 수 있으며, 원래 계정이 아닌 번호는 허용되지 않습니다.
5. 보증 교체 제품은 원래 주문 제품과 동일해야 합니다.같은 스타일과 모델; 제품이 품절된 경우, 귀하의 동의를 받아 동일한 가격, 동일한 모델로 대체 제품을 마련해 드립니다.
6. 보증을 신청하려면 결함이 있는 제품을 직접 반품해야 합니다. 품질 문제로 인한 반품 비용은 당사가 부담합니다. 품질 문제인 경우 반품 배송비는 고객이 부담합니다.
7. 각 주문은 단지 즐깁니다.한 번의 보증 서비스 기회, 반복적으로 제공되지 않습니다.
8. 인적 요인이나 사고(낙하, 강한 당김 등)로 인한 손상은 1년 보증이 적용되지 않습니다.
9. 이 보증은 다음에만 적용됩니다.Wildflower공식 홈페이지구매한 제품에 대해서는 보증 서비스가 제공되지 않습니다. 본 공식 웹사이트에서 판매되지 않는 제품이나 기타 브랜드 액세서리(예: 휴대폰, 헤드폰 등)로 인한 손상.

❗ 이의가 있을 경우 최종 해석권은Wildflower.asia 공식 홈페이지에 있습니다.

문의사항이 있으신 경우 고객센터로 연락주시면 최대한 빠른 시일 내로 지원 및 처리를 도와드리겠습니다. 💖

제품을 받으신 후 기꺼이 제공해 드리겠습니다.7며칠 이내에 반품 또는 교환 신청을 수락하려면 다음 조건이 충족되는지 확인하십시오.

🔄 반품 및 교환 조건:

✅ 상품은 지정된 기간 내에 반품되어야 하며 원래 상태(착용하지 않은, 사용하지 않은, 세탁하지 않은, 변형되지 않은, 얼룩이나 손상이 없는) 상태여야 합니다.
✅ 상품의 외부 포장이 완전해야 하며(비닐봉지 또는 상자 포함), 라벨이나 테이프를 직접 부착해서는 안 됩니다.
✅ 제품에 하자가 있는 경우, 환불이나 교환을 위한 증거로 사진이나 동영상을 제공해야 할 수 있습니다.
✅ 환불 절차를 완료하려면 유효한 구매 증빙 자료(주문 번호, 영수증 등)가 필요합니다.

🚫 다음 품목은 반품이나 교환이 불가능합니다.

❌ 특가 및 최종 세일 상품입니다.
❌ 기프트 카드.

반품 배송

제품 품질 문제로 반품하실 경우, 반품 배송비는 당사가 부담합니다. 물론, 반품 요청을 뒷받침할 수 있는 관련 증거를 제공해야 합니다.

그러나 마음이 바뀌었거나 상품이 예상과 다른 등 품질 문제로 인한 반품이 아닌 경우 배송비와 발생 가능한 세금은 귀하가 부담해야 합니다. 당사는 반품 배송 라벨을 제공하지 않으며 모든 반품 배송비, 세금 등을 귀하가 부담해야 한다는 점을 이해하는 것이 중요합니다.

환불 처리

반품된 상품이 검사 및 승인되면, 원래 결제 수단으로 금액을 환불해 드립니다.

환불 처리에는 영업일 기준 최대 10일이 소요될 수 있으며, 추가 처리 시간은 금융 기관에 따라 다릅니다.

환불은 주문 시 사용한 원래 결제 수단으로 영업일 기준 3~5일 이내에 이루어집니다.

영업일 기준 5일 이상이 소요되고 여전히 환불 금액이 반영되지 않으면 어떻게 해야 합니까?

귀하의 계정에 환불 내역이 표시되지 않는 경우 고객 서비스 팀에 문의하시면 환불이 처리되었는지 확인해 드리겠습니다. 환불이 처리된 것으로 확인되면 해당 은행에 문의하셔야 추가 지원을 받으실 수 있습니다!

추가 지원이 필요하면support@wildflowercases.asia에 문의하세요.

1:iPhone의 [설정]>[일반]>[이 기기 정보]를 엽니다.

2: "모델 이름" 오른쪽에서iPhone사이즈를 확인할 수 있습니다.

3: 같은 사이즈의Wildflower휴대폰 케이스를 선택하면 끝!

주문 후 배송 정보(배송 주소, 연락처 등)를 변경해야 하는 경우, 반드시 이메일로 최대한 빨리 연락해 주시면 도와드리겠습니다.support@wildflowercases.asia

상품이 발송되었거나, 배송지 주소가 부정확하거나 불완전하여 주소 변경, 재배송이 필요한 경우, 추가 배송비 또는 재배송비가 발생할 수 있으며, 관련 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 알려 주시기 바랍니다. 배송 지연이나 추가 비용 발생을 방지하기 위해 주문을 완료하기 전에 수신 정보가 올바른지 다시 한 번 확인하는 것이 좋습니다.

주소가 변경된 경우에는 언제든지 연락주시면 보다 신속하고 확실하게 문제를 해결해 드리겠습니다.

네, 휴대폰 케이스가 미사용(최종 판매 품목이 아닌 경우)이며 교환 기간 14일 이내인 경우 교환이 가능합니다.

반품 및 교환에 대한 자세한 내용은 당사 반품 및 교환 센터를 방문하시기 바랍니다. 링크는 다음과 같습니다.반품 및 교환 안내

반품이나 교환을 원하실 경우 당사 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
support@wildflowercases.asia

우리는 모든 주문을 구매 후 24시간 이내에 처리하기 위해 노력하고 있습니다(주말 및 공휴일 제외). 주문량이 많은 기간이나 공휴일에는 처리 시간이 다소 길어질 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

지역별 예상 배송 시간은 다음과 같습니다.

1. 대만: 5-8일
2. 홍콩 및 마카오: 2-5일
3. 싱가포르: 2-5일
4. 한국: 5-8일
5. 일본: 6-10일
6. 태국: 6-10일
7. 필리핀: 6-12일
8. 인도네시아: 6-12일

위는 참고 배송 시간입니다. 실제 배송 시간은 현지 물류 상황, 통관 절차, 날씨 또는 기타 통제할 수 없는 요인으로 인해 지연될 수 있습니다. 이해해주세요.

1: iPhone에서 [설정] > [일반] > [정보]를 엽니다.

2: “모델명” 오른쪽에서 iPhone 사이즈를 확인할 수 있습니다.

3: 같은 사이즈의 Wildflower 케이스를 선택하면 완료!

휴대폰 케이스에 사용되는 천은 손상 없이 벗겨져서는 안 됩니다. 케이스를 개조하거나 케이스를 처리하기 위해 독한 화학 물질을 사용하는 것을 권장하지 않습니다. 훼손된 원단이 포함된 케이스는 반품이나 교환이 불가능하며, 예외가 적용되지 않습니다. 이해해 주셔서 감사합니다!

추가 질문이나 우려 사항이 있는 경우 이메일(support@wildflowercases.asia)을 통해 언제든지 문의해 주세요.