訂單更改或取消

如果您的包裹尚未發貨，我們可以更新您的配送地址。請盡快通過電子郵件將您的訂單號和希望更改的地址發送至support@wildflowercases.asia
一旦包裹發貨，通常情況下無法更改內容（包括更改商品、顏色、尺寸等）或取消訂單。敬請諒解。因此在下單之前請務必仔細檢查商品內容。

退換貨政策說明

如果您收到的商品有明顯瑕疵，或不是您訂購的款式／型號，請不用擔心！我們提供瑕疵品或出貨錯誤的退換貨服務，會由客服為您安排換貨或退款。請在收到商品後14天內聯繫我們的客服，按照我們指定的方法，在包括所有附件（包含防偽吊牌、配件、紙盒等）的情況下將商品全部退回給我們。客服將協助商品交換或退款

您的商品必須符合以下條件：
✓ 收到商品後14天內提出申請
✓ 未經使用且保持原始狀態
✓ 完整保留原廠包裝盒和防偽吊牌
符合以上條件資格者可以聯繫Wildflower客服團隊申請退換貨服務（請提供訂單號加速處理）
※ 客服團隊郵箱：support@wildflowercases.asia

無法受理退換的情況：
× 因個人使用不當造成的刮痕、掉漆、損壞等問題
× 商品已拆封，防偽標籤或吊牌已移除，或包裝，配件不完整
× 無法提供訂單號或相關購買資訊，導致無法確認訂單身份。

退換貨運費須知

如果您的退換貨是因為商品存在質量問題，我們會承擔相應退貨與寄件運費。當然，您需要提供相關的證據來支持您的申請。
但是，如果退貨並非因為質量問題，比如您改變了主意或商品不符合預期，那麼運費和可能產生的稅費將由您自行負責。請務必了解，我們不提供退貨郵寄標籤，所有退貨運費、稅費等都需要由您來承擔。

退款說明

核准退款後，款項將於3-5個工作天退回原付款方式，實際入帳時間依各銀行作業規範為準。

若系統顯示已經完成退款卻未入賬
◾️ 請先確認銀行帳戶交易明細
◾️ 聯繫發卡銀行（退款作業可能有延遲）
◾️ 若仍無法解決，請聯繫我們客服團隊嘗試解決

關於轉售

為了保障每位 Wildflower 用戶的權益與購物體驗，我們不允許私下轉售 Wildflower 商品。包括但不限於：在線商城、拍賣網站、社群平台或其他非官方授權通路的上架販售行為。若您於非官方通路（如：非我們認可的網店、市集或第三方平台）購買 Wildflower 商品，我們無法提供產品真偽保證、質保服務與售後支援，還請特別留意以免自身權益受損。
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