若尚未在 EZ WAY APP 完成實名認證，系統即無法通過認證。請先做好實名認證的工作，後聯係客服處理包裹後續配送事宜。
台灣客戶須知
- 海外包裹實名認證制度 -
📦 為什麼需要 EZ WAY 實名認證？
根據台灣財政部關務署規定
- 自 2020 年 5 月 16 日 起，所有進口至台灣的快遞包裹，必須由收件人本人透過 EZ WAY 易利委 App 完成手機門號與身分證／居留證號綁定認證，才能讓報關行向海關申報並通關。
- 未完成認證者，海關將 不受理報關申請，通關作業將被拒絕或延後。因此未經實名認證、確認收件人有委託的快件，將暫時放置於順豐速運倉庫中，直至完成認證，方能繼續運輸。
- 實名認證可取代原本需提供紙本委任書的作業方式，降低個資外流風險，也大幅加快通關效率。且僅在首次訂購是需要下載並完成實名認證，往後訂購的其他海外包裹，「EZ WAY易利委」將會自動彈出通知，您只需確認咨詢，無需再重複進行實名認證步驟。
- 抽驗措施中，「預先委任」已擴及多筆包裹，而且自 2025 年 6 月 20 日起，禁止境外 IP 進行 EZ WAY 註冊／認證／委任，請務必使用台灣電信行動網路或在台境內的網路進行操作。
2. 會員註冊
EZ WAY提供本國籍與外國籍人士實名認證，持有居留證的外國籍朋友不必再另外提供紙本委任書，一樣在APP完成實名認證即可。
輸入所需資料。請確保收件人資料正確無誤（姓名，電話和身份證 ID 都必須與訂單符合）
接著填寫認證手機號碼，上傳身分證件。完成送出後即進行實名認證。
待實名認證確認完成，將會在「EZ WAY易利委」APP 內發現顯示『已認證』，即代表已經完成EZ WAY實名認證！
有關實名認證詳細資料, 請參閱台灣財務部關務署官方網站。
📲 包裹抵達台灣後做什麼？
1： 當快遞包裹進入海關「預報階段」時，EZ WAY App 會發送 **「海關實名委任」**推播通知，通知將包含分提單號與基本貨品申報資訊（如價值、品名等）。
2： 打開 App → 進入「海關實名委任進口貨物查詢」，點選該筆資料核對內容。
3： 若資訊無誤 → 勾選 「申報相符」 → 通關報關行可依法向海關申報，包裹即可繼續進關流程。