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wildflowerアジア公式サイト（www.wildflowercases.asia）は、国際的に業界をリードするブランド運営会社「Sweekli Technology Limited」が運営全般を担当しています。Sweekliは、お客様に新しいライフスタイルを提案することに特化した専門機関であり、現在、多くのハイエンド海外ブランドの販売ネットワークを運営しており、主要なeコマースプラットフォームや数千のオフライン店舗に展開しています。

運営体制が異なるため：
🔹米国公式サイトでのご注文：米国のカスタマーサービスチームに直接お問い合わせください。
🔹アジア公式サイトでのご注文：Sweekliの専門チームが以下の質の高いサービスを提供します。
✓ 国内での迅速な配送
✓ 本物品質保証
✓ 万全なアフターサービス

限定商品を除き、月に一度、必要に応じて商品を補充いたします。一部の商品は予想よりも早く売り切れてしまう可能性があり、その場合は長期間在庫切れとなることがあります。

正確な補充日をお伝えすることはできませんが、ご希望の商品が再入荷した際にすぐにお知らせできるよう、メール購読をご利用いただけます！

また、お気に入りの携帯ケースがいつ再入荷されるかについて、ソーシャルメディアをフォローして最新情報を入手することもできます！

Wildflowerのケースはそれぞれユニークで、貴重な芸術作品や宝石のように扱う必要があります。高品質の素材を使用して、本当にユニークな限定版iPhoneケースを作成しているため、Wildflowerのケースは、常に乱暴な使用に耐えるように設計されていません。Wildflowerのケースをかわいく、カラフルで、きれいに保つためには、次の手入れのヒントに従ってください。

• Wildflowerのケースを液体に触れさせないでください。
• 長時間の湿気や手の汗は、「wf」のロゴが剥がれる原因となることがあります。
• 日光や高温に長時間さらされると、ケースの摩耗が早まり、色が褪色する可能性があります。
• ケースが塩素処理されたプールの水や海水に触れると、金属製のスタッズの褪色が促進されることがあります。
• ソーダ、ジュース、またはその他の液体に触れると、ケースが損傷する可能性があります。
• ケースは主に日常的な保護のために設計されており、すべての状況（例えば、極端な高さからの落下や強い衝撃など）で完全な保護を保証するものではありません。電話機やケースの損傷を避けるために、使用時には注意を払い、適切に保護することをお勧めします。
• 各Wildflowerケースは時間の経過とともに正常な摩耗が見られます。液体が直接触れると、ケースはすぐに損傷し、破壊される可能性さえあります。そうなると、私たちもあなたも悲しくなります。私たちがケースを作る際に込めたのと同じくらい、Wildflowerケースを大切に扱ってください。すべての#wildflowerloveに感謝します！

Q1：Eギフトカードとは？
A：Eギフトカードとはデジタル形式のギフトで、購入後、指定されたメールアドレスにメールで送られます。この中には専用の割引コードが含まれており、会計時にこのコードを入力すると直接購入金額から差し引かれ、非常に便利です！

Q2：ギフトカードはどうやって購入するのですか？
A：「ギフトカード」ページで金額を選び、カートに入れてお会計を完了していただくだけで、ご入力いただいた受取人のメールアドレスにギフトカードをお送りします。

Q3：ギフトカードを友達に送ることはできますか？
A：もちろんできます！購入時に友達のメールアドレスを入力するか、購入後にギフトカードのメールを転送してあげてください。誕生日プレゼント、プレゼント交換、サプライズギフトなど、どんなシチュエーションにもぴったりです！

Q4：Eギフトカードに使用期限はありますか？
A：使用期限は一切ありません。いつでも好きな時に使っていただけます！

Q5：ギフトカードとクーポンコードは同時に使用できますか？
A：はい、可能です！ギフトカードは現金と同じように利用でき、クーポンコードは追加の割引となりますので、一緒に使用できます（ただし、イベントによっては制限がある場合があり、その場合は事前にお知らせします）。

Q6：ギフトカードは払い戻しできますか？
A：申し訳ございませんが、ギフトカードは一度購入されますと、払い戻しや現金との交換はできません。ご購入前に金額と受取人の情報をご確認ください。

アカウントを作成するには、当社のウェブサイトにアクセスしてください。右上の検索バーの横に人型のアイコンが表示されますので、そのアイコンをクリックして「アカウントを作成」を選択してください。

次に、氏名を入力し、有効なEメールアドレスを提供し、パスワードを設定してください。

これらの手順を完了したら、確認してアカウントを作成するだけです！

このプロセスでさらにサポートが必要な場合は、
support@wildflowercases.asiaまでご連絡ください。

パスワードをリセットするには、アカウントログインページにアクセスし、「パスワードをお忘れの方」オプションをクリックしてください。クリックすると新しいページに移動しますので、そこにメールアドレスを入力してください。パスワードをリセットするためのメールをお送りします。

パスワードリセットのメールが見つからない場合は、迷惑メールまたはスパムフォルダをご確認ください。

パスワードのリセット中に問題が発生した場合は、support@wildflowercases.asiaまでご連絡ください。

ご注文の最新の配送状況は、荷物追跡ページからご確認いただけます。追跡番号を入力するか、注文番号とEメールアドレスを使用して荷物の状況を検索するだけです。

📦 追跡番号は以下の場所で確認できます。

• お客様のアカウントの購入履歴
• ご注文発送通知メール

👉 [荷物追跡ページへ]

配送状況の追跡情報は、通常、ご注文の商品が出荷されてから12～24時間以内に更新が開始されます。

ご注文の商品が当社の倉庫から出荷されると、追跡情報は配送中に継続的に更新されます。

追跡情報の更新に遅れが生じる可能性があるのは、以下の理由によるものです。

• 物流システムの同期の遅延
• 物流拠点における更新の遅延
• 繁忙期や祝日による物流量の増加

追跡情報が72時間以上更新されない場合、または異常が見られる場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
📩 support@wildflowercases.asia

追跡状況の確認について、喜んでお手伝いさせていただきます。

お支払いには以下の方法をご利用いただけます。最も便利な方法をお選びください。

• クレジットカード / デビットカード
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• 電子ギフトカードによるお支払い

🔹 機器または操作上の問題

1. 銀行または決済システムがメンテナンス中
2. ネットワークの不安定により取引が中断された
3. 決済ページを長時間放置した
4. 繰り返しクリックしたり、前のページに戻ったりした

🔹 銀行またはカードの問題

1. クレジットカード/デビットカードの残高不足
2. 3Dセキュア認証コードの入力エラー
3. 海外取引制限
4. 銀行側が取引を拒否した

💡 それでも支払いができない場合は、以下の方法をお試しください：

1. しばらくしてから再試行：10～15分待ってから再度操作してください。
2. 支払い方法を変更：別のクレジットカードをお試しください。
3. カスタマーサービスに連絡：処理を迅速に進めるため、以下の情報を提供してください：

注意：銀行から引き落としがあったにもかかわらず、注文が失敗と表示された場合は、再度注文しないでください。お支払い額は3～7営業日以内に自動的に返金されます。

ご注文がまだ処理されていない場合は、キャンセルを承ります。一方、ご注文がすでに処理されている場合は、誠に申し訳ございませんが、キャンセルすることはできません。最終セール品でない限り、ご注文の商品を受け取られた後、返品または交換をお選びいただけます！

商品発送前にメールでのご依頼にご返信できるよう最善を尽くしますが、処理前にご注文を間に合わせることができる保証はありません。緊急のサポートが必要な場合は、お気軽にメールでお問い合わせください！

カスタマーサービスメール：support@wildflowercases.asia

商品が一時的に完売しており、現在補充中です。ページには「予約注文」ボタンが表示されます。この時点でも注文は可能で、システムが商品数を確保し、商品が入荷次第、注文順に出荷されます。

予約商品は2～4週間以内に発送される予定です。実際の発送時期は、商品の補充や物流状況によって多少前後する場合がありますが、入荷次第、速やかに発送できるよう努めます。

いいえ、異なります。予約販売として表示されている商品はすべて補充の手配がされており、予約販売は数量を事前に確保するためのものであり、注文を受けてから生産したり補充したりするものではありません。

ご注文は「一括発送」を原則とし、予約商品が入荷次第まとめて発送いたします。在庫商品を先に発送をご希望の場合は、分けてご注文されることをお勧めします。

商品発送前であれば、カスタマーサービスまでご連絡いただき、注文のキャンセルまたは変更が可能かどうかをご確認ください。実際の対応は、注文状況と作業進捗によって異なります。

再入荷商品の数量とロットが多いため、再入荷の進捗状況については別途通知いたしません。商品入荷後、ご注文順に発送の手配をさせていただきます。発送完了後、システムより発送通知メールが送信されますので、ご確認ください。

Wildflowerの商品をお買い上げいただきありがとうございます。当サイトでご購入いただいたWildflowerのスマホケースには、1年間の製品保証サービスを1回限り提供しております。商品到着後、物流上の受領日から1年以内に品質上の問題が発生した場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。以下の情報をご提供いただければ、詳細を確認させていただきます。

🔍 保証サービスに関する注意事項

1. 使用後に発生した傷については、返品・交換はできません。また、保証の対象外となります。
2. 以下の場合は品質問題ではなく、保証の対象外となります。
3. 保証は、期間内に製品の品質問題が発生した場合の修理または交換に限定され、新品への交換ではありません。
4. 保証サービスは、元の注文アカウントからの申請に限られます。別のアカウントからの申請は受け付けられません。
5. 保証交換品は、元の注文品とモデルおよび型番が同じであることが必要です。商品が販売終了している場合は、お客様の同意を得て、同価格帯の同機種商品を手配いたします。
6. 保証申請には、問題のある商品を返送していただく必要があります。品質上の問題については、弊社が往復の送料を負担し、品質上の問題でない場合は、お客様が往復の送料を負担します。
7. 各注文につき、保証サービスは1回限りとさせていただきます。複数回の提供はいたしません。
8. 人為的な要因または事故による損傷（落下、強い引っ張りなど）は、1年保証の対象外となります。
9. この保証サービスは、Wildflower公式ウェブサイトで購入された商品にのみ適用されます。公式ウェブサイト以外で販売された商品、その他のブランドの付属品（スマホ、イヤホンなど）に起因する損傷は、保証サービスの対象外となります。

📌 異議がある場合、Wildflower.asia公式ウェブサイトは最終解釈権を保有します。

ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサービスまでお問い合わせください。迅速にサポートおよび対応させていただきます。💖

商品到着後7日以内であれば、返品・交換を承ります。以下の条件をご確認ください。

🔄 返品・交換の条件：

✅ 商品は指定期間内に返送され、元の状態を保っていること（未着用、未使用、未洗濯、未改造、汚れや損傷がないこと）。
✅ 商品の外装は完全であること（ビニール袋や箱を含む）。ラベルやテープを直接貼付しないこと。
✅ 商品に欠陥がある場合は、返金または交換手続きのために写真や動画の提供を求める場合があります。
✅ 返金手続きには有効な購入証明書（注文番号、レシートなど）が必要です。

🚫 以下の商品は返品・交換不可：

❌ セール品および最終セール品。
❌ ギフトカード。

返品送料

返品が商品の品質上の問題によるものである場合、返品送料は当社が負担いたします。ただし、返品申請を裏付ける関連する証拠をご提供いただく必要があります。

しかしながら、お客様の気が変わった、または商品が期待に応えなかったなど、返品が品質上の問題によるものでない場合、送料および発生しうる税金はお客様のご負担となります。返品用郵送ラベルは提供しておらず、すべての返品送料、税金などはお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

返金処理

返品された商品が検査され、承認された後、元の支払い方法に返金いたします。

返金処理には最大10営業日かかる場合があります。追加の処理時間は、ご利用の金融機関によって異なります。

ご返金は、ご注文時に使用された元のお支払い方法に3～5営業日以内に処理されます。

5営業日を過ぎても返金が確認できない場合はどうすればよいですか？

アカウントで返金が確認できない場合は、弊社のカスタマーサービスチームにご連絡ください。返金が処理されたかどうかを確認いたします。返金が処理されていることが確認された場合は、ご利用の銀行に連絡して、さらなるサポートを受けてください！

詳細については、support@wildflowercases.asiaまでお問い合わせください。

1：iPhoneの「設定」>「一般」>「情報」を開きます。

2：「機種名」の右側にあるiPhoneのサイズを確認します。

3：同じサイズのWildflowerのスマホケースを選べばOK！

ご注文後、お届け先情報（住所、電話番号など）の変更をご希望の場合は、お早めにメールにてご連絡ください。support@wildflowercases.asia

商品がすでに発送された場合、または配送先住所の誤りや不備により住所変更または再配送が必要になった場合、追加の配送料や再発送費用が発生する可能性があります。これらの費用はお客様ご自身でご負担いただきますので、予めご了承ください。配送の遅延や追加費用の発生を避けるため、ご注文を確定する前に配送先情報が正しいか再度ご確認いただくことをお勧めします。

住所変更がありましたら、お気軽にご連絡ください。お客様の問題をより迅速かつ確実に解決いたします。

はい、未使用で最終販売の商品ではなく、14日間の交換期間内であれば、ケースを交換できます。

返品・交換に関する詳しい情報は、こちらのリンクから返品・交換センターをご覧ください。- 返品・交換ポリシー

返品・交換については、カスタマーサポートまでご連絡ください。
support@wildflowercases.asia

ご購入いただいたすべてのご注文は、24時間以内（週末および祝日を除く）に処理するよう努めております。ご注文が集中する時期や祝祭日期間中は、処理時間が若干長くなる場合がございますので、ご了承ください。

地域別の配送予定日数は以下の通りです。

1. 台湾：5～8日
2. 香港・マカオ：2～5日
3. シンガポール：2～5日
4. 韓国：5～8日
5. 日本：6～10日
6. タイ：6～10日
7. フィリピン：6～12日
8. インドネシア：6～12日

上記は目安の配送日数であり、実際の配送日数は現地の物流状況、通関手続き、天候、その他の不可抗力な要因により遅延する場合がありますので、あらかじめご了承ください。

当社のケースに使用されている生地は、損傷がない限り剥がれることはありません。ケースを改造したり、強力な化学薬品で処理したりすることはお勧めしません。改造されたケースは、いかなる場合も返品または交換できません。ご理解いただきありがとうございます。

ご不明な点がございましたら、お気軽にsupport@wildflowercases.asiaまでメールでお問い合わせください。