保証規定
保証サービス
保証ポリシー変更のお知らせ
- 保証ポリシーの変更に伴い、2026年10月21日より、本ウェブサイトで購入されたWildflower製品の使い切り商品保証期間は、従来の1年間から180日間に変更されます（購入日から起算）。
- 2026年10月21日より前に成立したご注文には、従来どおり1年間の保証が適用され、今回の変更の影響は受けません。
保証サービスのご案内
- Wildflowerの商品をお買い上げいただき、ありがとうございます。当サイトでご購入いただいたWildflowerのスマートフォンケースには、半年以内に1回限りの商品保証が付いております。商品のお受け取り後、配送業者の配達完了日から180日以内に品質上の問題が発生した場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。確認のため、以下の情報をご提供ください。
(a) 注文番号
(b) 問題が発生している箇所の鮮明な写真
(c) 商品全体の写真
できるだけ早く対応させていただきます。
保証サービスについて
- 商品の使用後に傷が生じた場合、返品・交換を承ることはできず、保証の対象にもなりません。
- 以下の状況は品質上の問題ではないため、保証の対象外となります：
· ロゴの酸化
· 製品の通常使用による黄ばみ
· 生地内部のしわなど - 保証期間内に商品に品質上の問題が発生した場合に限り、修理または交換にて対応いたします。新品との交換ではありません。
- 保証サービスのお申し込みは、ご注文時のアカウントからのみ受け付けます。ご注文時と異なるアカウントからのお申し込みは承れません。
- 保証交換品は、ご注文商品と デザインおよび型番が同一のものに限ります。販売終了の場合は、お客様の同意を得たうえで、同価格帯・同機種の商品と交換いたします。
- 保証のお申し込みにあたっては、お客様ご自身で不具合のある商品をご返送ください。返送時の送料は当社が負担いたします。
- 1件のご注文につき保証サービスは1回限りとなり、複数回のご利用はできません。
- 人為的な要因または事故（落下、強く引っ張るなど）による破損は、保証の対象外となります。
- 本保証サービスは Wildflower公式サイト で購入された商品に限り適用されます。公式サイト以外で販売された商品や、他ブランドのアクセサリー（スマートフォン、イヤホンなど）が原因で生じた破損については、保証サービスを提供いたしません。
- Wildflower.asia公式サイトは最終的な解釈権を有します。
免責事項
本製品のスマートフォンケースは、日常生活における落下から保護し、一般的な衝撃による本体の損傷リスクを軽減します。ただし、いかなる状況下でもお客様のデバイスを損傷から完全に保護することを保証するものではなく、いかなる種類の落下テストも推奨または容認しておりません。
転売について
- すべてのお客様の権利とショッピング体験を保護するため、Wildflower製品の個人間での転売を禁止しています。これには、オンラインストア、オークションサイト、ソーシャルメディアプラットフォーム、またはその他の非公式に許可されたチャネルでの販売行為が含まれますが、これらに限定されません。非公式なチャネル（当社が承認していないオンラインストア、マーケットプレイス、またはサードパーティプラットフォームなど）でWildflower製品を購入された場合、当社は製品の真偽、品質保証サービス、アフターサービスを提供できませんので、お客様ご自身の権利が損なわれないよう、特にご注意ください。
- 当社のブランド、製品画像が不正に使用された場合、または商業販売行為が発見された場合、当社は法的措置を講じる権利を留保します。ご理解とご支援をお願いいたします。Wildflowerの公式チャネルで安心してご購入ください。