返品と交換
返品・交換について
ご注文の変更またはキャンセル
- 発送前の商品については、お届け先住所の変更が可能です。ご注文番号と変更をご希望の住所を明記の上、お早めにsupport@wildflowercases.asiaまでメールでご連絡ください。
- 発送後の商品につきましては、内容（商品、色、サイズなどの変更を含む）の変更やキャンセルは原則としてお受けできません。予めご了承ください。そのため、ご注文の前に商品内容をよくご確認ください。
返品・交換について
- お客様が受け取られた商品に明らかな欠陥がある場合、またはご注文されたモデル/タイプと異なる場合は、欠陥品または誤発送による返品・交換サービスを提供いたします。カスタマーサービスが交換または返金を手配いたします。商品を受け取ってから7日以内にカスタマーサービスにご連絡いただき、当社指定の方法に従い、すべての付属品（アクセサリー、紙箱、パッケージなどを含む）をすべて同梱して商品を返送してください。カスタマーサービスが商品の交換または返金をお手伝いいたします。期限を過ぎた場合はお受けできませんのでご了承ください。
- お客様の商品は以下の条件を満たしている必要があります。
✓ 商品受領後7日以内に申請
✓ 未使用で元の状態を保っていること
✓ 元のメーカー梱包箱が完全に残っていること
上記の条件を満たす方は、Wildflowerカスタマーサービスチームに連絡して返品・交換サービスを申請できます（処理を早めるために注文番号を提供してください）。
※ カスタマーサービスチームメールアドレス：support@wildflowercases.asia - 返品・交換をお受けできない場合：
× お客様の誤った使用による傷、塗装の剥がれ、破損などの問題
× 商品が開封されている、またはパッケージ、付属品が不完全である
× 注文番号または関連する購入情報を提供できず、注文の身元を確認できない。
× 偽造防止ラベルが剥がされている。
返品・交換について
- 返品・交換の理由が商品の品質問題によるものである場合、返品送料は弊社が負担いたします。もちろん、その申請を裏付ける関連証拠をご提出いただく必要がございます。
- 返品理由が商品品質の問題ではない場合（例：気が変わった、商品が期待に沿わなかったなど）、返品にかかる送料および発生する可能性のある関連税金はお客様ご自身のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
- 返品商品はご自身でご返送ください。荷物の安全な配達を確実にするため、荷物の紛失や配送状況の確認ができないことを避けるため、追跡サービス付きの発送方法を選択されることをお勧めします。
返金について
- 返金が承認されてから3〜5営業日以内に、元の支払い方法に返金されます。実際の入金時間は各銀行の作業規定によって異なります。
- システムが返金済みと表示されていても入金されていない場合
◾️ まず銀行口座の取引明細をご確認ください
◾️ 発行元の銀行に連絡してください（返金処理が遅れる可能性があります）
◾️ それでも解決しない場合は、弊社のカスタマーサービスチームにご連絡ください
転売について
- すべてのお客様の権利とショッピング体験を保護するため、Wildflower製品の個人間での転売を禁止しています。これには、オンラインストア、オークションサイト、ソーシャルメディアプラットフォーム、またはその他の非公式に許可されたチャネルでの販売行為が含まれますが、これらに限定されません。非公式なチャネル（当社が承認していないオンラインストア、マーケットプレイス、またはサードパーティプラットフォームなど）でWildflower製品を購入された場合、当社は製品の真偽、品質保証サービス、アフターサービスを提供できませんので、お客様ご自身の権利が損なわれないよう、特にご注意ください。
- 当社のブランド、製品画像が不正に使用された場合、または商業販売行為が発見された場合、当社は法的措置を講じる権利を留保します。ご理解とご支援をお願いいたします。Wildflowerの公式チャネルで安心してご購入ください。